रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy)

अंतिम अद्यतन (Last Updated): 14 अगस्त 2026

1. परिचय

यह रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy) ग्रामीण सत्ता पंचायतीराज संगठन तथा “ग्रामीण सत्ता” हिन्दी साप्ताहिक समाचार पत्र (RNI: UPHIN/2009/30321) की आधिकारिक वेबसाइट www.graminsatta.com, संगठन सदस्यता, डिजिटल सदस्यता, ई-पेपर सदस्यता, दान (यदि लागू हो), ऑनलाइन भुगतान तथा अन्य डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है।

इस वेबसाइट के माध्यम से भुगतान करके आप इस नीति, हमारी Terms & Conditions, Privacy Policy एवं अन्य प्रकाशित नीतियों से सहमत होते हैं।

2. हमारी पहचान

संगठन: ग्रामीण सत्ता पंचायतीराज संगठन

प्रकाशन: “ग्रामीण सत्ता” हिन्दी साप्ताहिक समाचार पत्र

RNI Registration: UPHIN/2009/30321

राष्ट्रीय अध्यक्ष, संपादक एवं प्रकाशक:
श्री विवेक चन्द्र अवस्थी

पता:
मदेपुर, उमरी,
कानपुर नगर – 209209,
उत्तर प्रदेश, भारत

फोन: +91 94154 86328

ईमेल:

graminsatta@gmail.com

info@graminsatta.com

वेबसाइट:

www.graminsatta.com

3. इस नीति का दायरा

यह नीति निम्न सेवाओं पर लागू होती है—

संगठन सदस्यता
पंचायत प्रतिनिधि सदस्यता
वार्षिक सदस्यता
आजीवन सदस्यता (यदि उपलब्ध हो)
ई-पेपर सदस्यता
डिजिटल न्यूज़ सदस्यता
प्रीमियम सामग्री
कार्यक्रम पंजीकरण (यदि शुल्क लिया गया हो)
वेबसाइट के माध्यम से किए गए ऑनलाइन भुगतान
भविष्य में उपलब्ध कराई जाने वाली अन्य डिजिटल सेवाएँ

4. सामान्य रिफंड नीति

जब तक किसी विशेष योजना या ऑफर में अलग से उल्लेख न किया गया हो—

सभी भुगतान भारतीय रुपये (INR) में स्वीकार किए जाते हैं।
सफलतापूर्वक सक्रिय की गई सदस्यता सामान्यतः गैर-वापसी योग्य (Non-Refundable) होगी।
डिजिटल सेवाओं का उपयोग प्रारंभ होने के बाद सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नहीं होगा।
केवल इस कारण कि उपयोगकर्ता ने सेवा का उपयोग नहीं किया, रिफंड देय नहीं होगा।
यदि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक हो, तो वही प्रावधान लागू होंगे।

5. सदस्यता (Membership) रिफंड

संगठन की सदस्यता सामाजिक एवं संगठनात्मक गतिविधियों से संबंधित है।

एक बार सदस्यता स्वीकृत एवं सक्रिय हो जाने पर—

सदस्यता शुल्क सामान्यतः वापस नहीं किया जाएगा।
सदस्यता का उपयोग न करने पर भी रिफंड नहीं मिलेगा।
सदस्यता हस्तांतरण (Transfer) सामान्यतः अनुमत नहीं होगा।
सदस्यता अवधि समाप्त होने से पहले शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

6. ई-पेपर (E-Paper) सदस्यता

ई-पेपर एक डिजिटल उत्पाद है।

एक बार—

भुगतान सफल हो जाए,
सदस्यता सक्रिय हो जाए,
डाउनलोड उपलब्ध हो जाए,
डिजिटल एक्सेस प्रदान कर दिया जाए,

तो सामान्यतः रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

7. डिजिटल सामग्री

निम्न डिजिटल उत्पादों पर सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नहीं होगा—

ई-पेपर
PDF प्रकाशन
डिजिटल मैगज़ीन
डाउनलोड योग्य सामग्री
प्रीमियम समाचार
सदस्य-विशेष सामग्री
डिजिटल दस्तावेज़

8. कार्यक्रम एवं आयोजन (यदि लागू हो)

यदि संगठन किसी कार्यक्रम, सम्मेलन, प्रशिक्षण, कार्यशाला या सेमिनार के लिए पंजीकरण शुल्क लेता है—

संबंधित कार्यक्रम के समय प्रकाशित विशेष रद्दीकरण एवं रिफंड नियम लागू होंगे।
यदि कार्यक्रम संगठन द्वारा पूर्णतः रद्द किया जाता है, तो परिस्थितियों के अनुसार पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान किया जा सकता है।

9. रिफंड कब दिया जा सकता है

निम्न परिस्थितियों में, उचित सत्यापन के बाद, संगठन अपने विवेकाधिकार से पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान कर सकता है—

(A) डुप्लीकेट भुगतान

यदि एक ही सेवा के लिए अनजाने में एक से अधिक बार भुगतान हो गया हो।

(B) तकनीकी त्रुटि

यदि—

भुगतान सफल हो गया,
राशि बैंक से कट गई,
लेकिन सदस्यता या सेवा सक्रिय नहीं हुई,

तो सत्यापन के बाद सेवा सक्रिय की जाएगी या आवश्यकतानुसार रिफंड पर विचार किया जाएगा।

(C) गलत राशि की वसूली

यदि किसी तकनीकी त्रुटि के कारण निर्धारित शुल्क से अधिक राशि काट ली गई हो।

(D) संगठन की त्रुटि

यदि भुगतान के बाद संगठन द्वारा सेवा उपलब्ध कराना संभव न हो।

10. रिफंड कब नहीं मिलेगा

निम्न परिस्थितियों में सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नहीं होगा—

सदस्यता सक्रिय हो चुकी हो।
ई-पेपर डाउनलोड या एक्सेस किया जा चुका हो।
उपयोगकर्ता ने सेवा का उपयोग कर लिया हो।
उपयोगकर्ता ने गलत योजना स्वयं चुनी हो।
उपयोगकर्ता ने गलत ईमेल या मोबाइल दर्ज किया हो।
उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत जानकारी के कारण सेवा प्रभावित हुई हो।
इंटरनेट, डिवाइस या ब्राउज़र संबंधी समस्या उपयोगकर्ता की ओर से हो।
भुगतान के बाद उपयोगकर्ता का विचार बदल गया हो।
उपयोगकर्ता ने नियम एवं शर्तों का उल्लंघन किया हो।
खाता निलंबित या समाप्त किया गया हो।
धोखाधड़ी या संदिग्ध गतिविधि पाई गई हो।

11. भुगतान असफल होने की स्थिति

यदि—

भुगतान असफल हो,
राशि बैंक में होल्ड हो जाए,
भुगतान लंबित (Pending) दिखाई दे,

तो उपयोगकर्ता पहले अपने बैंक, UPI सेवा प्रदाता या Payment Gateway से संपर्क करें।

अधिकांश मामलों में असफल लेन-देन की राशि बैंक की प्रक्रिया के अनुसार स्वतः वापस हो जाती है।

12. रिफंड प्रक्रिया

यदि रिफंड स्वीकृत किया जाता है—

राशि उसी मूल भुगतान माध्यम (Original Payment Method) में वापस भेजने का प्रयास किया जाएगा।
यदि तकनीकी कारणों से यह संभव न हो, तो लागू नियमों के अनुसार वैकल्पिक माध्यम अपनाया जा सकता है।

13. रिफंड प्रसंस्करण समय

रिफंड स्वीकृत होने के बाद—

संगठन द्वारा आवश्यक प्रक्रिया यथाशीघ्र प्रारंभ की जाएगी।
वास्तविक राशि आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता, UPI सेवा प्रदाता या भुगतान माध्यम की प्रक्रिया के अनुसार आपके खाते में प्रदर्शित होने में कुछ कार्य दिवस लग सकते हैं।

14. रद्दीकरण (Cancellation)

उपयोगकर्ता किसी भी समय भविष्य की सदस्यता नवीनीकरण (यदि उपलब्ध हो) को रोकने का अनुरोध कर सकता है।

हालाँकि—

पहले से सक्रिय सदस्यता सामान्यतः तत्काल समाप्त नहीं होगी।
सक्रिय अवधि के शेष समय के लिए रिफंड देय नहीं होगा।

15. धोखाधड़ी एवं विवाद

यदि किसी भुगतान में—

धोखाधड़ी,
चार्जबैक,
अनधिकृत लेन-देन,
पहचान संबंधी संदेह,

पाया जाता है, तो संगठन—

अतिरिक्त सत्यापन मांग सकता है,
सदस्यता अस्थायी रूप से रोक सकता है,
आवश्यक होने पर संबंधित बैंक, भुगतान सेवा प्रदाता या सक्षम प्राधिकारी से सहयोग कर सकता है।

16. कर (Taxes)

यदि किसी भुगतान पर लागू कानूनों के अनुसार कर (GST या अन्य लागू कर) देय हों, तो उनका निपटान संबंधित कानूनों के अनुसार किया जाएगा।

17. भुगतान सुरक्षा

सभी ऑनलाइन भुगतान अधिकृत एवं सुरक्षित Payment Gateway के माध्यम से किए जाते हैं।

संगठन—

आपका कार्ड नंबर,
CVV,
UPI PIN,
नेट बैंकिंग पासवर्ड

संग्रहित नहीं करता।

18. नीति में परिवर्तन

संगठन समय-समय पर इस रिफंड एवं रद्दीकरण नीति में संशोधन कर सकता है।

संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होने के साथ प्रभावी होगी।

19. लागू कानून

यह नीति भारत के प्रचलित कानूनों के अधीन होगी।

20. अधिकार क्षेत्र (Jurisdiction)

इस नीति, वेबसाइट, सदस्यता, ई-पेपर, भुगतान या किसी संबंधित विवाद से उत्पन्न किसी भी कानूनी कार्यवाही पर केवल कानपुर नगर, उत्तर प्रदेश स्थित सक्षम न्यायालयों का विशिष्ट एवं अनन्य क्षेत्राधिकार (Exclusive Jurisdiction) होगा।